BTS NDRC
Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Le (la) titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle et quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation).

Il (elle ) accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, visites, négociation vente/achat, suivi après-vente/achat.

La digitalisation des activités commerciales nécessite la maîtrise des technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs) pour accroître la performance et la productivité.
Deux années de formation avec 3 groupes de compétences :
· Relation client et négociation-vente
· Relation client à distance et digitalisation
· Relation client et animation réseaux
La dénomination des emplois varie en fonction du type d'activités, de la taille de l'organisation ainsi que des domaines de la relation client.

Les activités les plus courantes en primo insertion sont :
  - vendeur (se)
  - représentant (e)
  - négociateur (trice)
  - télévendeur (se)
  - animateur (trice) commercial(e) de site e-commerce

En terme d'évolution de carrière, les emplois peuvent être les suivants :
  - responsable e-commerce
  - animateur(trice) plateau
  - responsable de réseau
En milieu professionnel : 16 semaines sur les deux ans
• Bac Général
• Bac Pro Commerce, vente (prospection, négociation, suivi de clientèle)
• Bac Techonologique STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion) Spécialité mercatique.
Formation dispensée sur le site de :
La poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle commerce et distribution, commercialisation de produits et services, e-commerce et marketing numérique, métiers du maketing opérationnel, en licence de gestion, en écoles de commerce (admissions parallèles)    
Se rajoutent les matières suivantes :
· Culture générale et expression
· Communication en LV1 (anglais)
· Culture économique, juridique et managériale
ESTHETIQUE
Métiers de l'esthétique, de la cosmétique et de la parfumerie
COIFFURE
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COMMERCE